10 Тенденции в дигиталния маркетинг, които трябва да наблюдавате

През изминалата година дигиталната трансформация се превърна в реалност за бизнеси от всякакъв вид, тъй като глобалната пандемия ускори темпото на промяната с години.

Тенденции, които се използваха, за да насочват стратегията за дигитален маркетинг по-рано, вече може да са остарели, докато в същото време изникнаха изцяло нови проблеми, които да привлекат вниманието ни.

Потребителските нужди и поведение се промениха драстично.

В тази статия ще разгледаме тенденциите в момента, за да видим как трябва да се подготвите при разпределянето на бюджета през следващите тримесечия, за да останете пред конкуренцията си.

Дигиталното ориентиране в поведението на потребителите ще нараства

От McKinsey установяват, че пандемията е ускорила развитието на електронната търговия с 10 години само за 3 месеца.

Всъщност 60% от компаниите в различни сектори са били свидетели на ново поведение при закупуване през последната година.

Времето на търсенето на бързи и лесни онлайн продажби и безконтактна доставка обаче отминава.

Сега компаниите се стремят да изградят сигурност и устойчивост за в бъдеще.

Най-новият доклад на IBM за бизнес стойност показва, че преминаването към по-устойчива инфраструктура е приоритет за 52% от търговските марки, заедно с внедряването на безконтактни мобилни плащания (47%) и създаването на по-стабилни платформи за дигитални продажби (45%).

Няма смисъл да чакаме връщане към „нормалното“ и, според изследвания от Search Engine Journal, ваксинирането и повторното отваряне вече стимулират нови възможности за онлайн търсене.

Плановете, които сте пуснали в движение (или сте отложили като нисък приоритет) преди пандемията, трябва да бъдат преразгледани и преосмислени.

Поставете всичко на масата – срокове, бюджет, обхват и приоритетен ред. Някои инициативи може да се наложи да бъдат ускорени, а други изцяло бракувани.

Планирайте сега къде искате да бъдете пет години след COVID – а не там, където сте предполагали, че организацията ще бъде досега, преди това някога да се е случило.

Търговците и маркетолозите трябва да изпреварят потребителското търсене чрез анализи в реално време

Потребителите ясно показват на бизнеса своите желания, нужди и намерения в заявките си при търсене онлайн и поведението си на място.

Ако организацията ви не е настроена да слуша, анализира и след това реализира ползата от тези данни с персонализиране в реално време, пропускате огромна възможност за свързване и ангажиране със своите съществуващи и потенциални клиенти.

Настройте хората, процесите и платформата си, така че да работят с тези така ценни клиентски данни.

Подобряване на качеството и честотата на съдържанието

Повече не винаги означава по-добре, особено що се отнася до съдържанието във вашата онлайн платформа. Ето защо всяка стратегия за мащабиране на маркетинга на съдържание (контент маркетинг) трябва да взема предвид, както честотата, така и качеството на публикациите.

Ако влагате старателна работа и внимание в съдържанието си, но можете да публикувате само веднъж месечно, пропускате много възможности да се показвате в търсене, социални мрежи, имейли и други канали в сравнение с вашите по-продуктивни конкуренти.

Въпреки това знаем критичното значение на експертизата, авторитета и доверието в съдържанието на един бизнес уеб сайт. Няма смисъл да се бълва голям обем нискокачествено съдържание.

Вместо това погледнете какво трябва да подобрите и внедрите, за да създадете качествено съдържание в мащаб.

Клиентите търсят фирми, които да предоставят цялостно дигитално преживяване

В неотдавнашното си проучване на „състоянието на свързаните клиенти“ Salesforce установи, че 80% от запитаните клиенти смятат, че опитът им с една компания е също толкова важен, колкото и нейните продукти и услуги.

Независимо дали разговарят с AI бот за поддръжка, разговарят с представител на клиента по телефона или се занимават с продажби, клиентите очакват агентите да имат достъп до нужната от тях информация.

Те очакват, че едното взаимодействие ще продължи там, където другото е спряло – че няма да се налага да започват отначало при всяка нова ангажираност с фирмата.

Същото проучване установи, че 62% от клиентите казват, че опитът им с една индустрия влияе върху очакванията им за други.

Вертикалите, които са били по-бавни до таблицата за дигитална трансформация – например производство, строителство и селско стопанство, са изправени пред предизвикателство да вървят в крак с търговията на дребно, бизнес услугите и други бързи ходове.

Интелигентната автоматизация в дигиталното ни отвежда отвъд елементарното копиране

Професионалистите по SEO и дигитален маркетинг откриват, че простото автоматизиране на задачите за намаляване на свръхинформираността вече не е достатъчно.

Ключова дигитална тенденция е, че броят на потребителските взаимодействия и допирни точки се е увеличил. Обемът на данните, които трябва да анализираме, на практика експлодира.

В резултат на това дълбокото обучение, машинното обучение, обработката на естествен език и роботизираната автоматизация на процесите (RPA) намират път в SEO и дигиталния маркетинг.

Интелигентната автоматизация означава да се откажете от необходимостта да вземате всяко едно решение.

Това означава овластяване на машините не само да предприемат действия в предварително програмирани сценарии, но и да научат и опознаят всеки клиент по начини, които ние като хора просто не можем да направим в мащаб.

И това означава да се даде възможност на тези машини да предприемат действия в реално време, когато клиентът е най-възприемчив към персонализираните съобщения, съдържание, сделки и препоръки.

Данните от първа ръка нарастват по значение и стойност

Тъй като Google планира постепенно да премахне бисквитките на трети страни, PPC и SEO професионалистите се опитват да разработят стратегия за бъдеще без бисквитки. Всъщност 46% казват, че амортизацията на бисквитките е тяхното най-голямо предизвикателство в медиите за 2021 година.

Тъй като насочването на рекламите и поведенческият анализ ще станат по-трудни, стойността и важността на данните от първа страна нарастват.

Планирайте сега как ще се справите с потребителските въпроси и опасения относно поверителността, съхранението и изтриването на данни.

Определете какво можете да предложите на потребителите в замяна на техните данни.

Хиперлокализацията променя географията

Пандемията доведе до остро осъзнаване на проблемите на веригата на доставки и голямото желание сред потребителите да подкрепят местния бизнес.

Докато „съотношението цена-качество“ беше основният фактор за закупуване при потребители, анкетирани от KPMG в края на 2020 г., наскоро Ernst и Young установиха, че 69% от потребителите вярват, че фирмите трябва да променят света към по-добро.

Това е особено важно за милениали, 83% от които намират за важно брандовете, от които избират да купуват, да имат ценности, които да съответстват на техните собствени.

Маркетолозите и мениджърите трябва да направят, така че да гарантират, че ценностите на бранда са ясно обособени, изразени и предадени на техните клиенти.

В допълнение към локализирането – споделяне на информация за местни забележителности във вашия онлайн профил, създаване на уникално съдържание в блога по местоположение, насочване на реклами по местоположение – хиперлокализация означава разбиране на това, което наистина има значение за клиентите от точно определеното място.

Тези стойности могат да бъдат отразени в персонализирано копи на реклами, оферти, имейл маркетинг и др.

PPC и SEO задълбочават връзката помежду си

Не е достатъчно, че PPC и SEO екипите просто знаят какво прави другият. Вече не.

В бъдеще платеното и органичното търсене са истински партньори; единият трябва да продължи там, където другият е спрял. И двата екипа трябва да споделят разбирането за наличните функции и разположения на SERP за най-ценните продукти на бранда.

Те трябва да работят съвместно, за да осигурят най-последователното покритие при тези условия, като същевременно ограничат разходите, за да увеличат възвръщаемостта на инвестицията.

Данните за SEO например сега дават на продуктовите екипи детайлност в предпочитанията на клиентите.

Тъй като Google започва актуализация свързана с опита или изживяването на потребителя когато посещава дадена уеб страница, проучване от Search Engine Journal, проведено наскоро, показва, че някои отрасли са по-подготвени за Core Web Vitals от други. Това означава, че техническото SEO, особено за компании, които трябва да се подготвят повече от други, ще се превърне в необходимост, а не опция.

SEO и PPC синергия трябва да надхвърлят обмена на данни и резултати напред и назад.

Семантика, субекти и графика на знанието, водещи до по-голяма значимост

Базираната на субекти SEO оптимизация отбелязва огромна промяна в оптимизациите, управлявани от ключови думи в сравнение с изминалите години.

Тъй като Google доразвива разбирането си за намерението на търсещия клиент чрез своята Графика на знанието, важно е маркетолозите и професионалистите по SEO да не изостават.

Ето за това трябва да се занимаваме с SEO – не можем да оптимизираме съдържанието, без да имаме поне базово разбиране за това, което търси Google.

За да разберете повече за Графиката на знанието на Google, следете този блог или се абонирайте за нашият онлайн бюлетин.

Начинът, по който работим се трансформира

КОВИД-19 масово изгони работната сила от офисите и никой не бърза да се връща към тях.

Според Adobe броят на търговците, работещи от вкъщи поне 1-2 дни в седмицата е скочил от 28% на 80% от Q1 до Q3 2020.

И за разлика от широко разпространените опасения, че не сме готови за напълно извън офисна работа – че това масово ще бъде вредно за компаниите – 70% от мениджърите съобщават, че работоспособността или е останала стабилна, или даже се е подобрила.

Пандемията ни принуди бързо да внедрим нововъведения и да решим много проблеми на модерното общество. То изтласка миналите технологични и междуличностни бариери, които поддържаха относително бавен темп на приемане на работата извън офиса.

Според McKinsey маркетингът и други професионални услуги са сред секторите с най-голям потенциал за успешна работа извън работното място в бъдеще.

Ръководителите на екипи за SEO и дигитален маркетинг трябва да отделят време за отдалечено ръководене на хора, в допълнение към техническите аспекти на работата.

Как да използвате тези тенденции в дигиталния маркетинг

Тенденциите в дигиталния маркетинг и SEO ни дават представа за общата посока, в която те се развиват, променят или движат.

Те не са пътна карта; няма еднозначно решение за споменати по-горе фактори.

Но ги наблюдавайте.

Оценете потенциалното въздействие върху вашата маркетингова организация и бизнеса като цяло.

Ако последната година ни е научила на нещо, то това е, че трябва да бъдем гъвкави в подхода си към хората, технологиите и цифровите тенденции, като същевременно сме готови да отговорим на каквито и да са пазарни условия, които ни предстоят.

Регистрирайте се за бюлетина на Дигитални Славяни за де не пропуснете нашата серия от публикации .
РЕГИСТРИРАЙ СЕ ЗА НАШИЯТ БЮЛЕТИН
безплатно съдържание директно във вашият имейл

Leave a comment

Предпочитания за поверителност
Когато посетите нашия уебсайт, той може да съхранява информация чрез вашия браузър от конкретни услуги, обикновено под формата на бисквитки. Тук можете да промените предпочитанията си за поверителност. Моля, имайте предвид, че блокирането на някои видове бисквитки може да повлияе на вашето изживяване на нашия уебсайт и услугите, които предлагаме.